Inh. Kevin Schönemann
“Hotel Reutterhaus”
Sandstr. 80 – 82
39638 Gardelegen
Tel.: 03907 80760
E-Mail: info@reutterhaus.de
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Es ist leider unumgänglich, für kurze Zeit Ihre Aufmerksamkeit auf das nachfolgende “Kleingedruckte”, also auf unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu richten. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns. Sie sollten wissen, welche Leistungen wir erbringen, wofür wir einstehen und welche Verbindlichkeiten Sie uns gegenüber haben. Insbesondere bei Abbestellung von reservierten Zimmern und Leistungen gibt es leider anschließend manchmal für beide Seiten unerfreuliche Telefonate oder Briefwechsel. Grundlage für unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Geschäftsbedingungen im Hotelgewerbe des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes e.V. (DEHOGA), die wir zu Ihren Gunsten in einigen Punkten abgeändert haben.
1. Abschluss des Vertrages
1.1. Wird ein Hotelzimmer bestellt, zugesagt oder kurzfristig bereit gestellt, so ist ein Gastaufnahmevertrag zustande gekommen.
1.2. Ist der Besteller / der Anmeldende Vollkaufmann, so haftet er selbst für alle vertraglichen Verpflichtungen neben den von ihm angemeldeten Gästen / Teilnehmern. Bei Anmeldung von mehreren Personen, insbesondere Gruppen, soll im beiderseitigen Interesse die Zimmerliste mindestens eine Woche vor Ankunft im Hotel zur Verfügung stehen.
1.3. Verpflichtung des Gastwirtes ist es, das Zimmer entsprechend der Bestellung bereitzuhalten. Verpflichtung des Gastes ist es, den Preis für die Zeit (Dauer) der Bestellung des Hotelzimmers zu bezahlen.
2. An- und Abreise
2.1. Ohne anderslautende Abmachung ist der Zimmerbezug (Check in) nicht vor 14.00 Uhr des Anreisetages möglich, und die Zimmerrückgabe (Check out) muss bis 11.00 Uhr des Abreisetages erfolgen. Bei Abreise bis 18.00 Uhr ist der halbe Zimmerpreis, nach 18.00 Uhr der volle Zimmerpreis zu zahlen.
2.2. Reservierte Zimmer müssen bis 18.00 Uhr des Anreisetages bezogen werden. Ist dies nicht geschehen, kann das Hotel über das Zimmer verfügen, sofern nicht ausdrücklich eine spätere Ankunftszeit vereinbart wurde.
3. Leistungen und Preise
3.1. Welche Leistungen vertraglich vereinbart worden sind, ergibt sich aus der Ausschreibung in der jeweils gültigen Preisliste (Tarif) und aus den Angaben der Reservierungsbestätigung, die darauf Bezug nimmt.
Soweit es in der Preisliste nicht anders ausgeschrieben ist, umfasst der Preis Beherbergung und gebuchte Verpflegung, Bediengeld und Mehrwertsteuer.
3.2. Erhalten Sie bei Vollpension am ersten Tag im Hotel ein Mittagessen, so endet die Leistung mit Frühstück, beginnt sie mit Abendessen, so endet sie mit dem Mittagessen. Bei Halbpension wird im allgemeinen das Abendessen serviert, wenn nicht anders vereinbart.
3.3. Eine Rückvergütung bestellter und bezahlter jedoch nicht in Anspruch genommener Leistungen ist nicht möglich; ebenso ein Umtausch oder eine Aufrechnung.
3.4. Verbindlichkeit von Angeboten
3.4.1. Die ausgezeichneten Preise sind Inklusivpreise und verstehen sich einschließlich Bediengeld und Umsatzsteuer (MwSt). Wenn nicht in der Preisliste ausdrücklich anders erwähnt, gelten die Preise pro Person und Nacht.
3.4.2. Überschreitet der Zeitraum zwischen Vertragsabschluß und Leistungserstellung vier Monate, so behält sich das Hotel das Recht auf Preisänderung ohne vorherige Ankündigung vor.
3.4.3. Ändert sich nach Vertragsabschluß der Satz der gesetzlichen Mehrwertsteuer, so behält sich das Hotel ebenfalls das Recht vor, entsprechende Preisänderungen ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen.
3.4.4. Leistungen sogenannter Vertragspartner des Hotels (z.B. Busunternehmen, Kosmetikstudios, Flugschulen etc.) werden im Namen derjenigen Firma angeboten. Die Rechnungslegung erfolgt direkt durch diejenige Firma an den Besteller.
3.4.5. Sämtliche Preisauszeichnungen und Vereinbarungen gelten in EUR.
4. Rücktritt durch den Gast/Besteller
4.1. Sämtliche Rücktritte müssen in Schriftform vorliegen.
4.2. Ein Rücktritt ist bis zum 30. Tag vor der Anreise ohne Stornierungsgebühren möglich.
Bei gebundenen Musikveranstaltungen beträgt diese Frist 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn.
Stornierungsgebühren:
bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn/Anreise 5 % der Gesamtsumme
bis 3 Wochen vor Veranstaltungsbeginn/Anreise 15 % der Gesamtsumme
bis 1 Woche vor Veranstaltungsbeginn/Anreise 40 % der Gesamtsumme
bis 1 Tag vor Veranstaltungsbeginn/Anreise 60 % der Gesamtsumme
am gleichen Tag 100 % der Gesamtsumme
4.3. Das Hotel ist nach Treu und Glauben gehalten, nicht in Anspruch genommene Zimmer nach Möglichkeit anderweitig zu vergeben, um Ausfälle zu vermeiden
5. Rücktritt durch das Hotel
5.1. Das Hotel kann nicht einseitig von dem geschlossenen Vertrag zurücktreten. Ausnahmen sind höhere Gewalt und Streik.
5.2. Das Hotel verpflichtet sich, bei Nichtbereitstellung des Zimmers dem Gast ein zumindest gleichwertiges Zimmer in einem anderen Hotel der zumindest gleichen Kategorie zur Verfügung zu stellen.
6. Allgemeines
6.1. Mit dem Erscheinen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen verlieren alle früheren ihre Gültigkeit. Die Berichtigung von Irrtümern sowie von Druck- und Rechenfehlern bleibt vorbehalten.
6.2. Mündliche Abreden werden erst wirksam, wenn sie vom Hotel schriftlich bestätigt worden sind.
6.3. Der Gast/Besteller ist damit einverstanden, dass die im Meldeschein gemachten Angaben und statistischen Werte seines Aufenthaltes vom Hotel in einer elektronischen Datenverarbeitung gespeichert werden.
6.4. Der Gast/Besteller erkennt mit seiner Buchung die Geschäftsbedingungen an.
6.5. Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag und seiner Erfüllung wird, soweit rechtlich zulässig, die Zuständigkeit des Gerichtes am Betriebsort vereinbart.
6.6. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vertrages oder dieser Bedingungen berührt nicht die Wirksamkeit der obigen Vereinbarungen.
6.7. Der Gast erwirbt keinen Anspruch auf Bereitstellung bestimmter Zimmer. Sollten vereinbarte Zimmer nicht verfügbar sein, so ist der Hotelier verpflichtet sich um gleichwertigen Ersatz im Hause oder anderweitig zu bemühen.
6.8. Haftung des Hotels
6.8.1 Das Hotel haftet mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Diese Haftung ist im nicht leistungstypischen Bereich, jedoch beschränkt auf Leistungsmängel, Schäden, Folgeschäden oder Störungen, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Hotels zurückzuführen sind. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird das Hotel bei Kenntnis oder auf unverzügliche Rüge des Kunden bemüht sein, für Abhilfe zu sorgen. Der Kunde ist verpflichtet, das ihm Zumutbare beizutragen, um die Störung zu beheben und einen möglichen Schaden gering zu halten.
6.8.2 Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel dem Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.. Geld und Wertgegenstände können bis zu einem Höchstwert von EUR 1.000,- € im Hotelsafe aufbewahrt werden. Das Hotel empfiehlt von dieser Möglichkeit Gebrauch zu machen.
Die Haftungsansprüche erlöschen, wenn nicht der Kunde unverzüglich nach Erlangen der Kenntnis von Verlust, Zerstörung oder Beschädigung unverzüglich dem Hotel Anzeige macht (§703 BGB).
6.8.3 Für die unbeschränkte Haftung des Hotels gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit dem Kunden ein Stellplatz auf dem Hotelparkplatz, auch gegen Entgelt, zur Verfügung gestellt wird, kommt dadurch kein Verwahrungsvertrag zustande. Bei Abhandenkommen oder Beschädigung auf dem Hotelgrundstück abgestellter oder rangierter Kraftfahrzeuge und deren Inhalte haftet das Hotel nicht, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen des Hotels.
Weckaufträge werden vom Hotel mit größter Sorgfalt ausgeführt. Schadensersatzansprüche, außer wegen grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, sind ausgeschlossen.
Nachrichten, Post und Warensendungen für die Gäste werden mit Sorgfalt behandelt. Das Hotel übernimmt die Zustellung, Aufbewahrung und – auf Wunsch – gegen Entgelt die Nachsendung derselben. Schadensersatzansprüche, außer wegen grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz, sind ausgeschlossen.
Schlußbestimmungen
Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags, der Antragsannahme oder dieser Geschäftsbedingungen für die Hotelaufnahme sollen schriftlich erfolgen. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen durch den Kunden sind unwirksam.
Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz des Hotels.
Ausschließlicher Gerichtsstand – auch für Scheck- und Wechselstreitigkeiten – ist im kaufmännischen Verkehr der Sitz des Hotels. Sofern ein Vertragspartner die Voraussetzung des § 38 Absatz 1 ZPO erfüllt und keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, gilt als Gerichtsstand der Sitz des Hotels.
Es gilt deutsches Recht.
Sollten die einzelnen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotelaufnahme unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Im übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Die Geschäftsführung
Gardelegen, 01.Februar 2006
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